Veuillez trouver ci-joint la procédure commerciale mise en place par la compagnie Copa Airlines suite au passage de l’ouragan IRMA. Cette procédure est applicable pour tous les niveaux tarifaires.

> Remboursement: remboursement total autorisé pour les dossiers dont les vols ont été annulés par la compagnie. Valable pour tout type de billet y compris les billets non-remboursables.  Aucune pénalité ne sera appliquée et le remboursement devra être effectué sous la forme de paiement originale.

> Modification de date ou d’itinéraire: Les agences souhaitant reporter le voyage de leur client suite à l’ouragan Irma pourront s’aider de la procédure ci-joint afin de modifier les billets.

Vous pourrez à tout moment vérifier le statut des vols en cliquant sur le lien suivant : https://www.copaair.com/en/web/gs/flight-status